Web Usability คืออะไร
Web usability คือ การทำให้เว็บของคุณใช้งานง่าย โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้อะไรเป็นพิเศษ จุดประสงค์ของการคำนึงถึงหลัก usability คือ
1. นำเสนอข้อมูลให้กับผู้ใช้ได้อย่างชัดเจนและกระชับ
ผู้ใช้เว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่นิยมอ่านเนื้อหาเยอะๆ พวกเค้าจะแค่กวาดสายตา (scan) เพื่อหาเฉพาะส่ิงที่เค้าสนใจ หรือ กำลังค้นหาอยู่เท่านั้น ดังนั้นการใส่เนื้อหาที่ไม่ใช่สาระสำคัญลงไปจะทำให้ผู้ใช้สับสน และล้มเลิกความพยายามในการหาส่ิงต่างๆในเว็บคุณ
ผู้ใช้เว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่นิยมอ่านเนื้อหาเยอะๆ พวกเค้าจะแค่กวาดสายตา (scan) เพื่อหาเฉพาะส่ิงที่เค้าสนใจ หรือ กำลังค้นหาอยู่เท่านั้น ดังนั้นการใส่เนื้อหาที่ไม่ใช่สาระสำคัญลงไปจะทำให้ผู้ใช้สับสน และล้มเลิกความพยายามในการหาส่ิงต่างๆในเว็บคุณ
2. มีตัวเลือก และ ทางเลือกที่ชัดเจนให้กับผู้ใช้
หลังจากที่ผู้ใช้เว็บไซต์ scan เนื้อหา และพบส่ิงที่คิดว่า “น่าจะใช่” ส่ิงที่ตนกำลังค้นหาอยู่ พวกเค้าจะคลิกมัน พวกเค้าจะไม่เสียเวลาในการพิจารณาว่ามันใช่ส่ิงที่ถูกต้องหรือไม่ ถ้าหากมันไม่ใช่ พวกเค้าก็แค่คลิก ‘back’ แต่ก็จะมีข้อแม้อยู่ว่าผู้ใช้ก็มักจะมีควาอดทนต่ำ ถ้าพวกเค้าคลิกไปใน direction ที่ผิดๆ 2-3 ครั้งเค้าก็อาจจะล้มเลิกความตั้งใจในการค้นได้เช่นกัน ดังนั้นถ้าหากเรามีการจัดการกับเนื้อหาที่ดีผู้ใช้ก็จะไม่หลงทางไปกับการคลิกไปดูในส่ิงที่เค้าไม่ได้สนใจอยู่
หลังจากที่ผู้ใช้เว็บไซต์ scan เนื้อหา และพบส่ิงที่คิดว่า “น่าจะใช่” ส่ิงที่ตนกำลังค้นหาอยู่ พวกเค้าจะคลิกมัน พวกเค้าจะไม่เสียเวลาในการพิจารณาว่ามันใช่ส่ิงที่ถูกต้องหรือไม่ ถ้าหากมันไม่ใช่ พวกเค้าก็แค่คลิก ‘back’ แต่ก็จะมีข้อแม้อยู่ว่าผู้ใช้ก็มักจะมีควาอดทนต่ำ ถ้าพวกเค้าคลิกไปใน direction ที่ผิดๆ 2-3 ครั้งเค้าก็อาจจะล้มเลิกความตั้งใจในการค้นได้เช่นกัน ดังนั้นถ้าหากเรามีการจัดการกับเนื้อหาที่ดีผู้ใช้ก็จะไม่หลงทางไปกับการคลิกไปดูในส่ิงที่เค้าไม่ได้สนใจอยู่
3. กำจัดความกำกวมเกี่ยวกับ “ผลของการกระทำ”
นักออกแบบไม่ควรให้ผู้ใช้เว็บไซต์ต้องคิดหรือตีความปุ่ม interactive ต่างๆ ว่าถ้ากดไปแล้วจะเป็นอย่างไร เช่น จะมีอะไรเกิดขึ้น หลังการคลิกปุ่ม delete/remove/purchase
นักออกแบบไม่ควรให้ผู้ใช้เว็บไซต์ต้องคิดหรือตีความปุ่ม interactive ต่างๆ ว่าถ้ากดไปแล้วจะเป็นอย่างไร เช่น จะมีอะไรเกิดขึ้น หลังการคลิกปุ่ม delete/remove/purchase
4. จัดวางส่ิงที่สำคัญที่สุดได้ถูกที่บนหน้าเว็บไซต์
นักออกแบบรู้อยู่แล้วว่าในเว็บไซต์ที่ออกแบบนั้น อะไรคือส่ิงสำคัญที่ต้องการจะเน้นให้เด่นชัด เพื่อให้ผู้ใช้เว็บไซต์เห็นได้อย่างสะดุดตา
นักออกแบบรู้อยู่แล้วว่าในเว็บไซต์ที่ออกแบบนั้น อะไรคือส่ิงสำคัญที่ต้องการจะเน้นให้เด่นชัด เพื่อให้ผู้ใช้เว็บไซต์เห็นได้อย่างสะดุดตา
ขอบคุณแหล่งข้อมูลจาก : http://intbizth.com